YourLib.net
Твоя библиотека
Главная arrow Коммерческое (торговое) право (Э.А. Зинчук) arrow 16.2. Как организовать коммерческий бизнес в Интернете
16.2. Как организовать коммерческий бизнес в Интернете

16.2. Как организовать коммерческий бизнес в Интернете

   Для организации в Интернете собственного коммерческого бизнеса необходимо прежде всего создать свою интернет-страницу, или как еще ее называют web-сайт. Под интернет-страницей подразумевается объединенная под определенным именем порция информации, расположенная на удаленном компьютере поставщика услуг интернет-провайдера и относящаяся к какой-либо организации или частному лицу. Такая страница может иметь много других страниц. В зависимости от количества страниц, содержания, структуры и выполняемых функций web-сайты можно классифицировать. Например, небольшой web-сайт состоит из 3—5 страниц и содержит минимум информации о фирме. Полноценный web-сайт имеет 15—20 страниц, счетчик посетителей, гостевую книгу, форму для электронной почты.
   Следующий этап в эффективном использовании достижений Интернета — создание web-сервера. Он располагает значительным объемом информации, интегрирован с базами данных, интерактивен, имеет оригинальный дизайн и собственную систему поиска информации. В отличие от web-сайта web-сервер характеризуется разнообразием набора программных и технических средств. Затраты на создание web-сервера достаточно высоки — до 15—18 тыс. дол. США, в то время как минимальная месячная плата за хранение web-сайта объемом до 25 МГб и передача 1500 МГб данных составляет всего 100 дол.
   В литературе встречается и другая классификация сайтов. Так, В.П. Дьяконов в "Internet. Настольная книга пользователя" приводит такие виды интернет страниц. Основная страница — страница, которая загружается сразу после загрузки программного обеспечения web browser, которое позволяет связываться с сервером для получения доступа к HTML-документам и соответствующим файлам, т.е. к web-страницам; главная, или начальная страница — первая страница многостраничного документа; домашняя страница — страница отдельного пользователя; желтая страница — страница организации, объединения, общества2. Как видим, классификация страниц является в значительной степени условной.
   В настоящее время в Интернете для пользователей доступны 2,1 млрд уникальных web-страниц, причем 85% из них имеют североамериканское происхождение. Ежедневно Всемирная Сеть увеличивается более чем на 7 млн страниц.
   Важно помнить, что любые страницы имеют одинаковую структуру. Из всех вопросов, возникающих при создании коммерческой web-страницы, формирование ее содержания наиболее важно и сложно. Web-страница должна содержать:
   - информацию о фирме — историю создания, основные достижения, цели бизнеса, отзывы клиентов и партнеров;
   - предложение продукции или услуг фирмы, которое состоит из их характеристики, моделей, каталога продукции, прайс-листа, условий поставки и сервисного обслуживания, описания преимущества продукции фирмы;
   - раздел технической поддержки, консультаций, рекомендаций и особенностей применения продукции;
   - дополнительную информацию о своей отрасли и смежных областях в виде обзора, анализа основных событий, текущих новостей;
   - специальную форму для заказа продукции фирмы; счетчик числа посетителей; специальный вопросник для посетителей web-страницы (пол, возраст, образование, хобби, уровень доходов, как узнали о фирме, что ищут и находят ли нужную продукцию, почему совершают или не совершают покупку).
   Первые свои главные страницы обычно создают провайдеры Интернет. Среди российских провайдеров много крупных организаций, например: Демос, Релком, Московский телепорт. Сейчас каждый пользователь Интернета может создать на сервере соответствующего провайдера свою собственную страницу с учетом ориентации на тот или иной рынок. Например, если продукция фирмы ориентирована на внутренний рынок и рынок ближнего зарубежья, то web-страница может быть размещена на сервере одного из российских провайдеров. Если продукция или услуги фирмы предназначены для международного рынка, то web-страницу следует размещать на сервере одной из зарубежных компаний, предпочтительнее американской компании. Если для фирмы важен и внутренний рынок, и международный, следует разрабатывать русскоязычную и англоязычную версии и размещать их в соответствующих местах или объединить их в одной web-странице.
   Следует подчеркнуть, что правовые отношения, возникающие между владельцами страниц и серверов и провайдерами, не регулируются в полной мере законодательством, хотя уже наработан соответствующий опыт, который берется на вооружение всеми участниками таких правоотношений. Например, владелец сервера несет ответственность за содержание размещенных на нем материалов web-страниц.
   Особенно много правовых проблем возникает при осуществлении провайдерского бизнеса. Провайдер (от англ, provider, полное название — Internet Service Provider (ISP)) является ключевой фигурой в обеспечении доступа в Интернет. Крупные международные компании, прокладывающие основные цифровые магистрали, например через Атлантику или по Европе, являются их собственниками. Эти магистрали они распродают по частям или сдают в аренду канальным провайдерам, которые в свою очередь предоставляют часть своих каналов интернет-провайдерам. Именно эти организации и подключают в Интернет конечных пользователей — частных лиц, организации, общественные объединения. Важно помнить, что российская часть Интернета называется RUNET (ru), украинская отмечается как UANET (ua) и т.д. Иногда возможно совмещение функций канального провайдера и Интернет-провайдера. В качестве примера можно назвать российскую кампанию "Телепорт-ТП", которая является оператором спутниковой связи, т.е. по существу канальным провайдером.
   Как видим, у Интернета нет одного хозяина в мировом масштабе. Собственниками различных его ресурсов являются владельцы серверов, сайтов, адресов электронной почты, доменных имен (домен — это адрес в Интернете). С ростом и становлением Рунета на территории Российской Федерации как самостоятельного явления, появилось осознание необходимости государственного участия в нем. Ни Рунет без государства, ни государство без Рунета полноценно функционировать не могут.
   Здесь необходимо сделать краткий исторический экскурс в становление Рунета и роль в этом государственных и общественных структур. Сначала роль главного идеолога вхождения России в мировое информационное сообщество взял на себя Комитет при Президенте Российской Федерации по политике информатизации (Роскоминформ), который был создан на основании Указа Президента РФ от 20 января 1994 г. № 170 "Об основах государственной политики в сфере информатизации". Однако деятельность Комитета ограничилась лишь подготовкой Федерального закона от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене". Затем руководящую роль пытались взять на себя общественные организации, в частности Российский общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ). В уставе РОЦИТа, например, содержится пункт "Участие в работах по законодательному оформлению статуса Интернета и родственных сетей в России". Но и создание общественных структур не решило проблемы.
   Наконец, активные действия по заполнению вакуума в этой важной сфере стало предпринимать Министерство Российской Федерации по связи и информатизации, которое по существу и является собственником российского Интернета, т.е. Рунета. Министерство выдает провайдерам лицензии на сети персональных данных и предоставление телематических услуг. Минсвязи России переданы функции расформированного Роскоминформа. Российские телефонные сети являются матрицей для развития электронной коммерции и прочих элементов новой экономики.
   В последнее время заметную роль стало играть общественное объединение, образованное по инициативе Минсвязи России, — Ассоциация документальной электросвязи (АДЭ). Среди основных направлений деятельности ассоциации надо выделить разработку нормативных документов по регулированию деятельности в сфере предоставления услуг электронного обмена данными, лицензирования, сертификации, нормирования и контроля. С подачи АДЭ принято несколько нормативных актов, включая Концепцию развития документальной электросвязи, Руководящий документ по системе передачи данных России и др.
   По инициативе российских провайдеров 20 января 2000 г. создан Союз операторов Интернета (СОИ), который стал профессиональным союзомтех, кто занимается Интернет-бизнесом. Его учредителями стали Сити-лайн, Глобал Один, Редком, Деловая сеть, Российская телекоммуникационная сеть (RosNet), РОЦИТ, а также Национальная электронная библиотека (НЭБ) и РосНИИРОС. Именно СОИ теперь будет заниматься регистрацией доменов в зоне Рунета, так как он в большей степени находится под контролем государства. Следует заметить, что вопрос о регистрации доменных имен в качестве товарных знаков уже не первый год обсуждается в Сети. Одновременно считается, что доменные имена являются также средством индивидуализации юридического лица. Пока в Российской Федерации ни то, ни другое не получило законодательного закрепления.
   12 марта 2000 г. РосНИИРОС и СОИ обнародовали совместное информационное письмо, излагающее принципы постепенного перехода к новой системе регистрации доменных имен. Согласно этой договоренности стороны объявили о создании опытной зоны по развитию Института регистраторов доменного пространства Рунета. Первыми независимыми регистраторами доменов в зоне Рунета стали Ситилайн, ТелеРосс, Глобал Один, Элвис-Телеком, ВЭБ Плас, МТУ-Интел, Петерлинк, Кроникс Плюс и др. Важно подчеркнуть, что не каждый провайдер сможет стать регистратором доменного имени.
   Безусловно, наличие собственного доменного имени создает впечатление устоявшегося бизнеса в Интернете. Это позволяет самостоятельно управлять сайтом и в случае необходимости перемещать его на другой сервер. При этом важно обращать внимание на предоставляемый провайдером пакет услуг, особенно скорость оказания технической поддержки.
   Таким образом, создаваемая в Российской Федерации система регистрации доменных имен становится намного ближе к модели ICANN — международной ассоциации, определяющей правила функционирования всей сети Интернет. Безусловно, при этом возникает комплекс политических и правовых проблем, которые требуют специального разрешения.
   Какие меры следует предпринять физическим и юридическим лицам в рамках подготовки к электронной торговле?
   Юридическим лицам следует тщательно проанализировать свою коммерческую деятельность для определения наиболее эффективных методов ведения электронной торговли. Для этого следует дать ответы на следующие вопросы.
   1. Какую информацию следует сделать доступной через Интернет для потенциального покупателя? Это может быть информация не только о предлагаемом товаре, но и об истории торговой фирмы, о перспективе развития ее бизнеса, контактных телефонах и служащих фирмы.
   2. Какая технология необходима фирме для успешного занятия данным видом бизнеса (новые компьютеры, телекоммуникационное оборудование и т.д.)?
   3. Какое обучение должны пройти сотрудники фирмы, чтобы успешно выполнять новые функциональные обязанности?
   4. Каким образом обеспечить сохранность информации, полученной от клиентов?
   Физическим лицам также следует подготовиться к ведению бизнеса в условиях электронной торговли. Они должны стать более квалифицированными пользователями компьютера и Интернета. Кроме того, необходимо стремиться овладеть различными языками программирования (HTML, Java и др.), методами создания страниц в Интернете и другими техническими навыками.

 
< Пред.   След. >